Kommunikation Grundlagen
„Eine gelungene Praxis, lebt von einer guten Theorie“
Unabhängig davon, ob wir unser Privatleben oder unser Berufsleben betrachten, ist unsere Kommunikationsfähigkeit entscheidend dafür verantwortlich, ob wir erfolgreich sind oder nicht.
Ganz allgemein haben Fähigkeiten zwei wichtige Eigenschaften: Zum
einen sind sie höchst individuell und zum zweiten lassen sie sich
trainieren. Individualität hat den Vorteil, dass wir unabhängig von
anderen die Verantwortung für diese Fähigkeit übernehmen müssen, was
schlicht und einfach heißt: Ich selbst habe es in der Hand daraus eine
Kompetenz zu entwickeln. Trainierbar meint, dass jede Investition in
diese Fähigkeit sich lohnen wird, gerade so, als ob wir regelmäßig zum
Laufen gingen und damit ständig unsere Kondition verbessern.
Vom positiven Denken zum positiven Sprechen
Konflikte als Zeichen von Lebendigkeit
Von der Beschwerde zum begeisterten Kunden