Gesprächsführung
„Ein Gespräch führen heißt: Alle kommen zu Wort!“
Hart in der Sache, aber fair mit den Menschen
Gespräche sind ein ganz selbstverständlicher Bestandteil unserer alltäglichen Kommunikation. Gerade im Berufsleben handelt es sich bei Gesprächen selten um belanglose Plauderei. Ganz im Gegenteil, es geht darum,
- wichtige Sachverhalte zu klären,
- Zielsetzungen zu verdeutlichen oder
- die eigenen Erwartungen klar zu formulieren.
Gute Gespräche leben vom Geben und Nehmen. Nur wer sich selbst verstanden fühlt, wird auch seinem Gesprächspartner Verständnis entgegenbringen. Leider verlaufen viele Gespräche unproduktiv oder gar enttäuschend. Es wurde zuviel oder zuwenig geredet und nicht selten ist das Ergebnis für alle Beteiligten unbefriedigend.
Gesprächsführung, ist wie der Begriff bereits ausdrückt, eine aktive Tätigkeit. Wer „führt“, muss seine Ziele kennen, damit er am Ende auch bestätigen kann, dass er angekommen ist. Nur wenn es gelingt, sachliche Inhalte zu kommunizieren und die menschliche Beziehung davon profitiert, kann der Erfolg nachhaltig sein.
Zehn Grundsätze für wirksame Kritikgespräche
Der Erfolg von Gesprächen liegt in deren Vorbereitung